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              同心救助 風雨同舟 興港投資集團旗下酒店顯擔當

              來源:興港投資 時間:2021-07-26 14:48

              7月20日,鄭州遭遇百年不遇的特大暴雨,小時降雨超過我國陸地降雨量極值,多地受災嚴重。面對如此罕見的汛情災害,興港投資集團旗下三家酒店管理團隊迅速反應,同心救助,第一時間成立應急救援小組,組織部署抗洪搶險工作,全力保障酒店旅客和員工安全,為風雨中的滯留旅客提供暖心服務。

              萬怡酒店:全部免費 為藍天救援隊提供援助

              22日上午,萬怡酒店臨時接到了武漢藍天救援隊的電話。電話那頭,不遠千里來到鄭州的藍天救援隊正在中牟縣白沙鎮進行抗洪救援工作,晚上需要在有條件的酒店就近解決休整和住宿需求。

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              了解情況后,萬怡酒店迅速響應,立刻布置,并安排專人進行接待。由于酒店房間已滿,萬怡酒店騰出會議室,擺放好床褥等物品組建臨時休息區,供救援隊短暫休息。當晚7點40分左右,在前線勞碌一整天的藍天救援隊員4車共12人抵達酒店,早已準備好的可口餐食、舒服的熱水澡、貼心的救援補給等服務,為救援隊員們紓解了疲憊,彰顯了鄰省人民互幫互助、共渡難關的深厚情誼。短暫的休整后,藍天救援隊又于次日清晨奔赴了下一場救援。

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              此外,因暴雨影響,大量旅客滯留鄭州機場,自21日起,鄭州航空港萬怡酒店多次前往鄭州機場向滯留客人免費發放飲用水,以解客人飲水需求;酒店大堂公共區域也24小時擺放暖身姜茶和飲用水,隨時供有需要的客人取用。萬怡酒店負責人表示,“希望通過酒店的微薄助力,幫助每一位有需要的客人,只有風雨同舟,才能共渡難關,雨過天會晴。”

              建國飯店:5次往返 妥善安置求助客人

              20日下午,鄭州園博園建國飯店突然接到來自新鄭旅客求救電話,由于突降大雨,原訂酒店出現漏水等安全問題,所在區域內其他酒店又均為滿房。為妥善安置求助客人,解決旅客緊急需求,園博園建國飯店冒著大雨派出15座中巴及7座車先后5次前往事發地接回求助客人。

              到達酒店后,前臺工作人員一邊耐心地安撫客人的情緒,一邊迅速地為滯留旅客辦理入住,盡全力保障住店客人的安全,并為客人提供溫暖貼心住宿服務。“建國飯店的工作人員能冒大雨專程來接我們,實在太感動了!住在園博園建國飯店,我們感覺很安心。”在園博園建國飯店住宿的旅客激動地說。

              諾富特酒店:提前預警 三天接待滯留旅客822人次

              “鄭州最近一直下雨,我們通過天氣預報已經提前做好應急準備,輪流在酒店區域巡查情況,保證各區域無異常情況發生。三天內共計安置滯留旅客822人次。”諾富特酒店負責人介紹說,“為全力保障酒店旅客安全,我們每一個崗位,每一位同事,都堅守在自己的陣地上,盡自己所能,為滯留旅客、為鄭州做出最大的努力。”

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              負責接待的同事認真接待好每一位賓客,處理好每一通來電;工程部師傅穿梭于酒店各處,積極查看封堵每一個漏雨點;保安部員工24小時值班,嚴防地下車庫倒灌,用實際行動為旅客筑起一道“放心墻”。

              暴雨無情人有情,風雨之中方顯擔當。下一步,興港投資集團及下屬企業將繼續秉承“做尊重的城市運營商”的愿景,強化責任擔當,實時關注汛情變化,做好各項服務工作,為打贏防汛攻堅戰貢獻力量!(作者:興港共享 張晴晴  興港商管 司春蕾)


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